Politica de Confidențialitate

1. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA

VREAUCENTURI.RO S.R.L. („VreauCenturi.ro", „noi", „compania") își desfășoară activitatea în domeniul fabricării de articole de îmbrăcăminte și accesorii, specializându-se în:

• Producția artizanală de obiecte din material de centură (prinderi, mânere, accesorii diverse)
• Servicii de cusături/prinderi pentru diverse articole
• Servicii de schimb al materialului pentru centuri existente
• Realizarea de produse personalizate din material de centură

IMPORTANT: Toate produsele noastre sunt realizate artizanal din material de centură și nu sunt omologate conform standardelor industriale. Produsele sunt destinate utilizării generale și nu pentru aplicații de siguranță sau industriale specializate.

2. CE DATE PERSONALE PRELUCRĂM

2.1 Date pe care ni le furnizați direct:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă e-mail, număr de telefon, adresă poștală de livrare
• Date pentru facturare: nume companie, CUI, adresă de facturare (pentru persoane juridice)
• Date pentru comenzi: specificații pentru produse, dimensiuni, preferințe de design
• Date pentru servicii: descrierea centurilor trimise, fotografii, instrucțiuni specifice
• Cerințe personalizate: detalii despre obiectele solicitate, funcționalități dorite
• Date de comunicare: mesaje, întrebări, feedback
• Date de plată: informații procesate securizat prin furnizori autorizați

2.2 Date colectate automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursa traficului
• Date comportamentale: interacțiuni cu site-ul, produse vizualizate
• Cookie-uri: conform politicii noastre de cookies

2.3 Date din surse terțe:

• Rețele sociale (Facebook/Google) - dacă vă conectați prin acestea
• Servicii de plată - confirmări de tranzacții
• Servicii de livrare - status și confirmări

3. DE CE ȘI CUM FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

3.1 Pentru a vă livra produsele și serviciile comandate

Baza legală: Executarea contractului (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. b)

• Procesarea comenzilor și producția personalizată
• Servicii de schimb material și modificări
• Comunicarea statusului comenzii
• Facturarea și evidența fiscală
• Servicii după vânzare și garanție

3.2 Pentru a respecta legea

Baza legală: Obligații legale (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. c)

• Păstrarea facturilor 10 ani conform legii fiscale
• Evidența tranzacțiilor conform Legii Contabilității
• Respectarea drepturilor consumatorilor

3.3 Pentru a ne îmbunătăți serviciile

Baza legală: Interese legitime (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. f)

• Îmbunătățirea serviciilor și produselor
• Securitatea și prevenirea fraudelor
• Marketing pentru clienți existenți
• Analize statistice anonimizate

3.4 Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

Baza legală: Consimțământ (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. a)

• Newsletter și oferte speciale
• Cookie-uri de marketing
• Recomandări personalizate

IMPORTANT: Puteți să vă retrageți consimțământul oricând.

4. CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE

Împărtășim datele dumneavoastră doar când este necesar:

• Furnizori de servicii: hosting, procesare plăți, livrare colete
• Servicii de marketing: platforme de email marketing (cu consimțământ)
• Autorități: doar când legea ne obligă
• Servicii analitice: Google Analytics (date anonimizate)

Toți partenerii noștri semnează acorduri de confidențialitate și respectă GDPR.

5. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unele servicii pe care le folosim (ex: hosting, servicii cloud) pot implica transferul de date în afara UE. Asigurăm protecția datelor prin:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de adecvare (Privacy Shield pentru SUA acolo unde este aplicabil)
• Garanții contractuale suplimentare

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

• Date de comenzi: 10 ani (obligație fiscală)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate
• Date tehnice: maxim 2 ani
• Coșul de cumpărături: 30 de zile de la ultima activitate
• Garanție: conform termenului legal de garanție

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: office@vreaucenturi.ro

Răspundem în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

8. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Sisteme de autentificare și control al accesului
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare și detectare a încercărilor de acces neautorizat
• Formare periodică a personalului privind protecția datelor
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate

9. COOKIE-URI

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale (necesare)

• Coș de cumpărături
• Sesiune de autentificare
• Preferințe de limbă

Cookie-uri funcționale (cu consimțământ)

• Reținerea preferințelor
• Chat online

Cookie-uri de analiză (cu consimțământ)

• Google Analytics
• Statistici de utilizare

Cookie-uri de marketing (cu consimțământ)

• Facebook Pixel
• Google Ads
• Retargeting

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului sau prin bannerul nostru de consimțământ.

10. MINORI

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările majore vor fi comunicate prin email sau notificare pe site.

12. PLÂNGERI

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră GDPR au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

13. CONTACT

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale: