Termeni și Condiții

4.1. Procesarea Comenzilor: Toate comenzile sunt supuse confirmării disponibilității produselor și acceptării de către VreauCenturi.ro. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate.

4.2. Plata: Plata produselor și serviciilor se realizează conform metodelor specificate pe site-ul VreauCenturi.ro. Acceptăm plata prin transfer bancar, card bancar sau ramburs la livrare.

4.3. Livrare: Condițiile și termenele de livrare sunt specificate clar pe pagina produsului sau în confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și condiții externe.

4.4. Costuri de Transport: Costurile de transport sunt calculate automat în funcție de greutatea și destinația comenzii și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

5.1. Dreptul de Retragere: Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

5.2. Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate la comandă special pentru client.

5.3. Reclamații: În cazul în care clientul constată defecte evidente ale produselor sau materialelor achiziționate, acesta trebuie să notifice VreauCenturi.ro în termen de 7 zile calendaristice de la recepționare. Produsele pot fi returnate numai în ambalajul original și în starea inițială.

5.4. Procesul de Returnare: Pentru a iniția o returnare, clientul trebuie să ne contacteze la office@vreaucenturi.ro sau +40 790 033 300. Restituirea banilor se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

6.1. Operator de Date: VreauCenturi.ro SRL acționează în calitate de operator de date cu caracter personal și respectă în totalitate prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale Legii nr. 190/2018 privind protecția datelor.

6.2. Date Colectate: Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date financiare: informații necesare pentru procesarea plăților
• Date de utilizare: informații despre navigarea pe site (prin cookies)

6.3. Scopul Prelucrării: Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicare cu clienții
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor
• Marketing și comunicări promoționale (doar cu consimțământ explicit)
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

6.4. Temei Legal: Prelucrarea datelor se realizează pe baza:

• Executării contractului de vânzare-cumpărare
• Consimțământului explicit al persoanei vizate
• Interesului legitim al operatorului
• Obligațiilor legale (legislație fiscală și comercială)

6.5. Durata Stocării: Datele personale sunt stocate:

• Pentru executarea contractului: pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia
• Pentru obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege (ex: 10 ani pentru documente fiscale)
• Pentru marketing: până la retragerea consimțământului

6.6. Drepturile Persoanelor Vizate: Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție față de prelucrare
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

6.7. Exercitarea Drepturilor: Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la office@vreaucenturi.ro. Vom răspunde solicitării în termen de 30 de zile.

6.8. Securitatea Datelor: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

6.9. Dezvăluirea către Terți: Datele personale pot fi dezvăluite către:

• Furnizori de servicii de curierat
• Procesatori de plăți online
• Furnizori de servicii IT (hosting, analytics)
• Autorități publice (când este necesar prin lege)

7.1. Ce sunt Cookie-urile: Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.

7.2. Tipuri de Cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul
• Cookie-uri de funcționalitate: memorează preferințele dumneavoastră
• Cookie-uri de marketing: folosite pentru afișarea de reclame relevante

7.3. Gestionarea Cookie-urilor: Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

8.1. Garanție: Produsele achiziționate de la VreauCenturi.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de material și de execuție.

8.2. Garanție pentru Servicii: Serviciile de cusut și restaurare beneficiază de 1 an garanție la manoperă și 3 ani la material, în condițiile utilizării corecte.

8.3. Limitarea Răspunderii: VreauCenturi.ro nu își asumă răspunderea pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Montajul incorect al produselor personalizate
• Daune rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• Pierderi indirecte sau consecințe rezultate din utilizarea produselor

11.1. Soluționarea Amiabilă: Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă între părți.

11.2. Legislație: Prezentul contract este guvernat de legea română. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11.3. Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se adresa platformei europene de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de acești termeni și condiții, protecția datelor personale sau serviciile noastre, ne puteți contacta:

• Email: office@vreaucenturi.ro
• Telefon: +40 790 033 300
• Adresă: București, Sectorul 3, Strada Nerva Traian, Nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1