Politica de confidentialitate
16.3 Excluderi specifice de responsabilitate:
NU NE ASUMĂM RESPONSABILITATEA PENTRU:
Pentru toate produsele și serviciile:
- Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
- Accidentele cauzate de montarea incorectă sau neglijența clientului
- Deteriorarea altor obiecte sau îmbrăcăminte din cauza produselor noastre
- Reacții alergice la materialele utilizate (clientul trebuie să ne informeze despre alergii cunoscute)
- Utilizarea produselor în scopuri pentru care nu au fost concepute
Specific pentru serviciile de schimb material:
- Defectele pre-existente ale cataramelor, componentelor metalice sau structurii centurii originale
- Uzura normală a componentelor care nu fac obiectul serviciului nostru
- Incompatibilitatea între materialul nou și componentele existente ale centurii
- **Deteriorările# POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Data ultimei actualizări: 31 iulie 2025
1. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA
VREAUCENTURI.RO S.R.L. („VreauCenturi.ro”, „noi”, „compania”) își desfășoară activitatea în domeniul fabricării de articole de îmbrăcăminte și accesorii, specializându-se în:
- Producția artizanală de obiecte din material de centură (prinderi, mânere, accesorii diverse)
- Servicii de cusături/prinderi pentru diverse articole
- Servicii de schimb al materialului pentru centuri existente (clienții trimit centurile lor pentru schimbarea doar a materialului/curelei)
- Realizarea de produse personalizate din material de centură conform solicitărilor clientului
IMPORTANT: Toate produsele noastre sunt realizate artizanal din material de centură și nu sunt omologate conform standardelor industriale. Produsele sunt destinate utilizării generale și nu pentru aplicații de siguranță sau industriale specializate.
Date de identificare:
- Denumire: VREAUCENTURI.RO S.R.L.
- CUI: 51834370
- J20/25036462004/2025
- Sediul social: București, Sectorul 3, Strada Nerva Traian, Nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1
- E-mail: office@vreaucenturi.ro
- Telefon: 0790 033 300
Responsabil cu Protecția Datelor: office@vreaucenturi.ro
2. CE DATE PERSONALE PRELUCRĂM
2.1 Date pe care ni le furnizați direct:
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă e-mail, număr de telefon, adresă poștală de livrare
- Date pentru facturare: nume companie, CUI, adresă de facturare (pentru persoane juridice)
- Date pentru comenzi: specificații pentru produse din material de centură (prinderi, mânere, accesorii), dimensiuni, preferințe de design, materiale preferate
- Date pentru servicii de reparații/modificări: descrierea centurilor trimise pentru schimb material, fotografii ale produselor, instrucțiuni specifice
- Cerințe personalizate: detalii despre obiectele solicitate din material de centură, funcționalități dorite
- Specificații produse artizanale: cerințe personalizate pentru produse non-omologate din material de centură
- Declarații și avertismente: confirmarea înțelegerii naturii artizanale a produselor și serviciilor
- Date de comunicare: mesaje, întrebări, feedback-ul dumneavoastră
- Date de plată: informații necesare procesării plăților (procesate securizat prin furnizori autorizați)
2.2 Date colectate automat:
- Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, limba, timezone
- Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului, cuvinte cheie de căutare
- Date comportamentale: interacțiuni cu site-ul, produse vizualizate, acțiuni efectuate în coș
- Cookie-uri și identificatori: conform Politicii noastre de Cookie-uri
2.3 Date din surse terțe:
- Rețele sociale: dacă vă conectați prin Facebook/Google
- Servicii de plată: confirmări de tranzacții de la procesatorii de plăți
- Servicii de livrare: statusul și confirmările de livrare
3. DE CE ȘI CUM FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ
3.1 Pentru a vă livra produsele și serviciile comandate:
Ce înseamnă: Avem nevoie de datele dumneavoastră pentru a vă putea livra exact ce ați comandat. Baza legală: Executarea contractului (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. b – adică pentru că ați făcut o comandă la noi)
Folosim datele pentru:
- Procesarea comenzilor: să primim, confirmăm și producem obiectele din material de centură/servicii cusături
- Servicii de schimb material: să primim, evaluăm, modificăm și returnăm centurile dumneavoastră
- Producția personalizată: să realizăm prinderi, mânere și alte obiecte exact cum ați cerut
- Comunicarea cu dumneavoastră: să vă ținem la curent cu statusul comenzii și să clarificăm detaliile tehnice
- Facturarea: să emitem facturile și să ținem evidența fiscală
- Servicii după vânzare: să vă ajutăm cu reparații, garanție sau reclamații
3.2 Pentru a respecta legea:
Ce înseamnă: Legea ne obligă să păstrăm anumite documente și să respectăm anumite reguli. Baza legală: Obligații legale (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. c – adică legea ne obligă să facem asta)
Folosim datele pentru:
- Obligații fiscale: să păstrăm facturile 10 ani conform legii fiscale
- Obligații contabile: să ținem evidența tranzacțiilor conform Legii Contabilității
- Protecția consumatorilor: să respectăm drepturile dumneavoastră conform legii
3.3 Pentru a ne îmbunătăți serviciile (doar dacă este în beneficiul nostru mutual):
Ce înseamnă: Analizăm cum merge afacerea pentru a vă oferi servicii mai bune, dar nu vă afectează negativ. Baza legală: Interese legitime (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. f – avem un interes justificat să ne îmbunătățim serviciile)
Folosim datele pentru:
- Îmbunătățirea serviciilor: să vedem ce merge bine și ce putem îmbunătăți
- Securitatea: să prevenim fraudele și să protejăm site-ul
- Marketing pentru clienții existenți: să vă anunțăm despre produse noi care v-ar putea interesa
- Analize statistice: să înțelegem mai bine ce vor clienții (fără să vă identificăm personal)
3.4 Doar dacă ne dați voie explicit:
Ce înseamnă: Pentru anumite lucruri, avem nevoie să ne spuneți clar „DA, sunt de acord”. Baza legală: Consimțământul dumneavoastră (GDPR Art. 6 alin. 1 lit. a – ați bifat că sunteți de acord)
Folosim datele pentru:
- Newsletter și oferte speciale: să vă trimitem e-mail-uri cu reduceri și produse noi
- Cookie-uri de marketing: să vă arătăm reclame personalizate pe alte site-uri
- Recomandări personalizate: să vă sugerăm produse care vi s-ar potrivi
IMPORTANT: Puteți să vă schimbați părerea oricând și să ne spuneți să nu mai folosim datele în aceste scopuri.
4. AUTOMATIZĂRI ȘI SERVICII TERȚE UTILIZATE
4.1 Platforma Make.com
Utilizăm Make.com pentru automatizarea proceselor noastre de business:
Ce automatizăm:
- Procesarea automată a comenzilor noi
- Sincronizarea între CRM, e-mail și sistemul de facturare
- Notificări automate către echipă pentru comenzi urgente
- Actualizarea automată a statusului comenzilor
- Trimiterea de e-mail-uri de confirmare și actualizare
Date procesate prin Make.com:
- Informații despre comenzi (produse, cantități, specificații)
- Date de contact ale clienților (nume, e-mail, telefon)
- Statusul procesării comenzilor
- Comunicări automatizate cu clienții
Localizare: Make.com (Germania) – transfer securizat prin Standard Contractual Clauses
4.2 Servicii Meta (Facebook/Instagram) – Servicii Plătite
Utilizăm Meta Business pentru publicitate și marketing:
Servicii folosite:
- Facebook Ads Manager (publicitate plătită)
- Instagram Ads (promovare produse)
- Meta Pixel (tracking conversii)
- Custom Audiences (retargeting)
- Lookalike Audiences (audiențe similare)
Date procesate prin Meta:
- E-mail-uri hashate pentru Custom Audiences (criptate SHA-256)
- Date despre conversii și evenimente pe
